キャパシティ管理:適正なコストで最適なパフォーマンスを実現
コストに見合ったITサービスのレベルを提供し、現在及び将来のビジネス要件と整合させることです。それは「キャパシティ(※)に対するコスト」と「需要に対する供給」のバランスを取り、最適なパフォーマンスを実現するプロセスといえます。効率的に行うツールとして、CDB（キャパシティ管理データベース）の利用が推奨されています・
※キャパシティ…ビジネス要件に対するITサービスの許容量のことをいいます。例えば「500件/日の注文を処理したい」という要件があっても、社内LANの機能が不十分で450件しか処理できない場合、それはITインフラのキャパシティ不足ということになります。